4 Hotels

A flashy little fellow showed up at the Kranepool and said he wanted to feature the hotel on his TV program. "Extremely popular in Italy," he said. 

"What’s uh, the deal?" the Night Porter asked him. "Like, you rent a suite for a night or two and videotape your experience?"

"Oh no," the diminutive foreign show-biz personality replied, with a flurry of hand-wave sign-language. "It's more like a game show. You host three of your local competitors, and then you stay at their hotels. At the end of the episode all participants rate the others, and whoever has the highest score wins a check, the entire amount of which to be spent in improvements to his or her professional hospitality enterprise."

"So, you and our rival hotels don't pay for their rooms, and then they get to denigrate our locale and services."

"Well yeah, but you get to do the same. Lots of free publicity."

"Including the negative kind, if the competition plays dirty. Which is usually the case."

"A great artist once said that there's no such thing as bad publicity."

Publicity is good.

The Night Porter thought, 'What would Management do?' The next thought was, 'Who cares?' Reservations were way down, due to various international crises. "Guess we could try."

The result? Disaster.

Note to hotel owners/managers: DO NOT allow TV crews into your place. Legit (i.e. paying) guests will be disturbed. Property will go missing. Complimentary room service privileges will be grievously abused.

The main thing, though, was that the little TV person (oh so famous in Italy) did everything he could to sabotage and annoy the cleaning staff, room service technicians and concierge. 

As a result of all this, certain "friends" of the Kranepool came to expulse the whole game show frammitz. Out onto the street. On their TV-ready ear. 

Moral of the story: Hotels and TV shouldn't mix. Unless it's Fawlty Towers. That show was piss-your-pants funny.

***

4 Hotel (e un Kranepool)

Un piccoletto vestito sgargiante arrivò al Kranepool e disse che voleva che l'hotel partecipasse al suo programma in tivù. “Estremamente popolare,” chiarì.

"Come funziona?" gli chiese il portiere di notte. "Prendi una suite per qualche notte e filmate la vostra esperienza?"

"Oh no," disse il tipetto dandy. "Si tratta di una competizione. Voi ospitate tre dei vostri colleghi della zona, e poi stai ospite da loro. Alla fine i concorrenti valutano gli altri e chi ottiene il punteggio più alto vince un assegno, l'ammontare del quale da essere devoluto in miglioramenti del proprio esercizio di ospitalità professionale."

"Quindi tu e i nostri rivali non pagano le stanze né niente, e poi possono denigrare i nostri spazi e servizi."

"Be' sì, ma poi tu puoi fare altrettanto. Un sacco di pubblicità. Gratis."

“Anche quella negativa se gli altri giocano sporco.” Come spesso succede nel commercio.

C'era da pensarci. Le prenotazioni erano scese in un baratro di crisi globali. ‘Cosa farebbe la gestione,’ si chiese il portiere di notte. E poi, ‘Chi se ne frega?’

"Proviamo," disse.

“Vogliamo provare?”

La mattina susseguente ci fu l'invasione di gente con le telecamere, microfoni, le cuffie al collo e fame, tanta. In poco tempo il buffet della colazione sparì. 

Sciamarono rappresentanti di altri hotel della zona. Scroccavano sì, ma più che altro si lamentavano: qui è sporco, qui manca un estintore, ma non c'è nemmeno il parcheggio.

Faceva parte dello spettacolo. Ma fu il presentatore del programma a far traboccare la brocca. Telefonava alla reception per dire che aveva trovato dei peli tra le lenzuola, che c'erano delle orme sulla moquette, che mancava la saponetta nel box doccia. Problemi creati da lui per vessare gli addetti alle pulizie.

Senza che glielo dicesse nessuno il facchino gli entrò nella stanza, lo prese per il colletto e la cintola e lo scaraventò fuori dalla porta girevole. Gli altri concorrenti lo seguirono di loro spontanea volontà.

Morale della favola: hotel e tivù non si dovrebbero mai incontrare.

L’ospitalità non è un gioco, mister.